Duck-ProxyVPN не подключается: что делать
VPN не подключается, бесконечно «крутит» соединение или включается, но сайты не открываются. Причин немного, и почти все решаются за пару минут. Идите по шагам сверху вниз — большинство проблем отсекается на первых трёх.
Шаг 1. Проверьте подписку
Если срок подписки закончился или закончился трафик, серверы перестают работать. В Duck-Proxy статус видно в главном меню бота: если подписка неактивна, там будет надпись «СРОК ДЕЙСТВИЯ ИСТЕК». Продлите её в разделе «💳 Подписка» — ссылка не меняется, настраивать заново не придётся.
Посмотрите на названия серверов в приложении. «⌛ Подписка истекла» — нужно продлить, «Limit of devices reached» — занят лимит устройств (шаг 5), «App not supported» — обновите приложение или поставьте Incy.
Шаг 2. Обновите подписку в приложении
Сервисы добавляют и меняют серверы. Если в приложении устаревший список, часть серверов может не работать. В Happ и Incy нажмите значок обновления (круговая стрелка) рядом с подпиской или потяните список вниз.
Шаг 3. Смените сервер
Выберите «🚀 Авто-выбор» — приложение само найдёт рабочий быстрый сервер. Если конкретная страна не подключается, попробуйте другую.
Шаг 4. Wi-Fi или мобильный интернет?
Переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi (или наоборот). Если на Wi-Fi VPN работает, а на мобильном нет — почти наверняка у оператора включены белые списки. Выберите сервер из группы «🌏 Белые списки».
Иногда помогает простое переподключение к сети: включите и выключите режим полёта.
Шаг 5. Лимит устройств
Если вы подключаете новое устройство, а тариф рассчитан на меньшее количество, новое устройство не получит серверы. Откройте в боте «📱 Устройства», нажмите на ненужное устройство и подтвердите удаление. Подробнее — «Сколько устройств можно подключить».
Шаг 6. Батарея и фоновая работа
Android и iOS могут закрывать VPN-приложение в фоне ради экономии заряда — соединение пропадает через некоторое время.
- Android: Настройки → Приложения → Happ/Incy → Батарея → «Без ограничений».
- iPhone: выключите режим энергосбережения, если VPN отключается при нём.
Шаг 7. Антивирус, файрвол, другой VPN
На компьютере подключению может мешать антивирус или файрвол, а на телефоне — второй VPN или «блокировщик рекламы», который сам работает как VPN. Отключите их на время проверки. На Windows запустите приложение от имени администратора.
Ничего не помогло
Напишите в поддержку прямо в боте — кнопка «🆘 Поддержка». Чтобы помогли быстрее, укажите:
- устройство и приложение (например, iPhone, Happ);
- Wi-Fi или мобильный интернет, оператор и регион;
- какой сервер выбран и что именно происходит (скриншот очень помогает).
Шпаргалка по симптомам
| Симптом | Вероятная причина | Шаг |
|---|---|---|
| Нет пинга ни у одного сервера | Подписка истекла или лимит устройств | 1, 5 |
| Работает на Wi-Fi, не работает на мобильном | Белые списки | 4 |
| Подключается, но сайты не открываются | Сервер перегружен или устаревший список | 2, 3 |
| Отключается через 10–30 минут | Экономия батареи | 6 |
| Не работает только на компьютере | Антивирус, файрвол, права | 7 |
Частые вопросы
Почему VPN подключён, но интернет не работает?
Чаще всего сервер перегружен или недоступен из вашей сети. Выберите другой сервер или «Авто-выбор», обновите подписку. На мобильном интернете попробуйте серверы для белых списков.
Почему VPN работает на Wi-Fi, но не на мобильном?
Скорее всего, у оператора включены белые списки. Нужны серверы, которые работают в таком режиме, — в Duck-Proxy это группа «🌏 Белые списки».
VPN постоянно отключается на телефоне — почему?
Система экономит батарею и закрывает приложение в фоне. Разрешите VPN-приложению работать без ограничений батареи.
